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Question

[자주묻는질문] 가입혜택이 있나요?

Answer

가입혜택은 상품 5종 무료 + 설치비 무료 + 3년간 기본요금 월 2천원 할인(할인 후 월요금 9,000원) 이 제공됩니다.

Question

[자주묻는질문] 도어락, 온도조절기는 어떻게 구매하나요?

Answer

도어락(삼성SDS), 온도조절기(귀뚜라미,린나이)는 제휴상품으로서, IoT Shop 에서 청약, 또는 구매할 수 있는 상품이 아닌 제휴사(삼성SDS, 귀뚜라미, 린나이)에서 가입 또는 구매하실 수 있는 상품입니다. IoT허브를 보유하고 계신 고객님들께서는 IoT@home App에서도 제어가 가능합니다.

Question

[자주묻는질문] 패키지 상품의 구성을 바꿀 수 있나요?

Answer

구성 및 수량은 요금제의 단말 지원금 내에서 자유롭게 바꾸실 수 있습니다. 선택하신 상품의 총금액이 단말 지원금을 초과 하는 경우 초과된 금액만큼 부과됩니다.

Question

[자주묻는질문] 모두담아 IoT 요금제와 하나하나 IoT 요금제는 무슨 차이가 있나요?

Answer

모두담아 IoT 요금제로 가입시 상품의 종류/수량 상관없이 월 11,000원에 무제한으로 서비스를 이용하실 수 있으며, 3년 약정 기준 23만원의 단말 보조금이 지원됩니다.
하나하나 IoT 요금제로 가입시 서비스 1개 가입당 월 1,000원(3년 약정기준)이 부과되며, 별도의 단말 보조금이 지원되지 않습니다.

Question

[자주묻는질문] IoT@home App은 어디서 다운로드받나요?

Answer

구글play스토어와 Apple store(예정)에서 다운로드받으실 수 있습니다.

Question

[자주묻는질문] 설치를 한 다음에 IoT허브에 어떻게 연결하나요?

Answer

설치 후 IoT@home App을 실행하시면 간단한 안내에 따라 상품을 IoT허브에 연결(페어링)하실 수 있습니다. 상품 상세페이지에 설치 방법 영상 또는 상품에 동봉되어 있는 설명서를 참고하십시오.

Question

[자주묻는질문] 설치신청은 어떻게 하나요? 설치비는 얼마인가요?

Answer

처음으로 홈IoT서비스에 가입하시는 고객님께는 기사가 출동하여 설치해 드리고 있습니다. 가입 이후 추가로 일반상품을 구매하시는 경우에는 설치방법 동영상과 설명서를 보고 직접 설치하셔도 어렵지 않습니다.
설치하기 어려우신 경우, 1544-0107로 전화하셔서 설치요청을 하시면 기사방문 후 설치를 도와드립니다. 단, 상품당 5천원~1만원의 설치비가 부과됩니다. (최대 설치비용은 2만원입니다.)

Question

[자주묻는질문] 온라인에서 구매하면 어떤 혜택이 있나요?

Answer

온라인전용 패키지, 할인상품, 번들상품 등 다양한 기획상품을 간편하게 구입하실 수 있으며, 온라인 특별 사은행사를 진행할 예정입니다.

Question

[자주묻는질문] IoT Shop 고객센터는 1544-0107이던데 U+고객센터(101)와 다른가요?

Answer

1544-0107번은 IoT Shop의 전용고객센터 번호 입니다. 101은 LG U+의 대표고객센터 번호 입니다. IoT Shop 상품문의나 가입을 위해 IoT Shop 전용고객센터(1544-0107)로 연락하시는 것이 빠르고 편리합니다.

Question

[자주묻는질문] IoT@home 서비스에 회원제도가 있나요?

Answer

기본적으로 One ID 가입을 원칙으로 하고 있습니다. LG U+의 회원제도는 One ID로 통합되어 운영됩니다.

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