고객지원

IoT@home 고객의 불편한 사항과 궁금하신 내용을 확인해 주세요!

  • 가입/청약
  • 변경/단말추가
  • 설치/개통/해지
  • A/S 및 기타
  • 상품문의
    상품선택
Question

[가입/청약] 신규 가입시 혜택이 있나요?

Answer

패키지요금제 출시기념으로 신규 가입고객에게 U+우리집AI무료로 드립니다.

Question

[가입/청약] 기기 하나만 선택해 가입할 수 있나요?

Answer

아니오. IoT기기 3개를 함께 사용하는 패키지 요금제로만 가입할 수 있습니다.

Question

[가입/청약] 기기를 일시불로 구매할 수 있나요?

Answer

신규요금제에 구성된 모든 기기는 임대형태로 제공되는 것으로 구매가 불가능합니다.

Question

[가입/청약] 다른 통신사 인터넷 고객도 이용할 수 있나요?

Answer

가능합니다. 하지만 LG 유플러스 와이파이 공유기가 없는 경우, 허브 선택 시  ‘IoT허브모아 510’을 선택해 주셔야 합니다.

Question

[가입/청약] 기존 고객이 신규요금제를 가입할 수 있나요?

Answer

기존 고객도 가입할 수 있으며, 요금제 변경 시의 세부 정책은 기존 요금제에 따라 상이 합니다.

Question

[가입/청약] 기존 U+상품 결합 할인은 없어지는 건가요?

Answer

네, 신규요금제에서는 U+상품 결합을 해도 IoT 요금 결합할인은 없습니다. 단, 기존 요금제(모두담아) 고객에게 적용된 할인은 유지됩니다. 또한 기존 인터넷 요금 할인은 유지됩니다. (단, 12/20 이후 출시 신규 인터넷요금 가입자의 경우는 제외)

Question

[가입/청약] 가입 시 허브 포함 모든 단말이 임대단말로 바뀌는건가요?

Answer

네, 모든 U+판매단말이 임대단말로 바뀝니다. 단 제휴단말(도어락, 커튼/블라인드)는 기존과 동일하게 판매단말입니다. 다만, 기존에 판매 된 장비가 임대장비로 변경되는 것이 아니고, 신규 요금제 출시 이후 시점부터 모든 단말이 임대장비로 바뀌게 됩니다.

Question

[가입/청약] 패키지안에 제공 기기 개수가 적혀있는데 꼭 그 개수만큼 넣어야 되나요?

Answer

요금제별로 기기가 모두 정해져 있으며, 패키지 내의 숫자이상으로 기기를 추가할 경우 추가금액을 부담해야 합니다. 기기별 1,100원 또는 2,200원이 부가 됩니다.

1